崗位職責(zé)：
負責(zé)接聽記錄客戶來電，處理客戶各項咨詢、建議、投訴、業(yè)務(wù)辦理查詢等工作。

任職要求：
1.具備良好的政治思想品德和職業(yè)道德，遵紀守法，廉潔自律；
2.未因違規(guī)違紀等問題受過相關(guān)處分，無重大崗位風(fēng)險責(zé)任，無不良記錄；不存在違法犯罪等行為；
3.身體健康，普通話標準，談吐清晰，有較好的溝通能力，能適應(yīng)管理崗位工作要求；
4.熟悉基本的電腦操作，無需外出、無任何銷售性質(zhì)；
5.良好的溝通協(xié)同和共情能力、能有效洞察客戶需求、快速推動解決、具備較強敏銳的風(fēng)險識別和處置能力；
6.勤奮務(wù)實，愛崗敬業(yè)，有較強的應(yīng)變能力，有擔當，執(zhí)行力強；
7.經(jīng)驗不限，具備電話客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
8.原則上入職人員年齡35周歲以下，條件特別優(yōu)秀可適當放寬。